מדיניות משלוחים – S-MAN
ברוכים הבאים לעמוד מדיניות המשלוחים של S-MAN.
אנו עושים כל מאמץ לספק לכם חוויית קנייה מהירה, נוחה ובטוחה — עד דלת הבית.
🚚 זמני אספקה
✔️ משלוח עד הבית בין 1–4 ימי עסקים
✔️ משלוח מתבצע באמצעות שליח עד הדלת
✔️ ימי עסקים = א’–ה’ (לא כולל שישי, שבת, חגים וערבי חג)
באזורים מרוחקים
יישובים מרוחקים / קווי חלוקה מיוחדים / אזורי כפרים ויישובי קצה –
ייתכן עיכוב נוסף של 1–3 ימי עסקים מעבר לזמנים הרגילים.
🌍 אזורי חלוקה
אנו מבצעים משלוחים לכל רחבי הארץ, כולל:
מרכז
צפון
דרום
ירושלים
אזור השפלה
יישובים מרוחקים (בזמן מורחב)
במקרים חריגים בהם לא ניתן לבצע משלוח – נעדכן את הלקוח באופן אישי.
💳 עלויות משלוח
✔️ עלות המשלוח מופיעה בעמוד התשלום ויכולה להשתנות לפי מבצעים / תקופה.
✔️ לעיתים קיימים מבצעי משלוח חינם מעל סכום מסוים – בהתאם לקמפיין שמוצג באתר.
📦 טיפול בהזמנה ואריזה
כל ההזמנות נארזות בקפידה במחסן שלנו, תוך שמירה על איכות המוצר ותכולה מלאה.
ברגע שההזמנה יוצאת למשלוח – יישלח עדכון מסודר עם סטטוס המשלוח.
📲 מעקב משלוח
לאחר מסירת החבילה לחברת השליחויות:
יישלח אליך SMS / וואטסאפ עם עדכון
ייתכן קישור למעקב
השליח יתאם מסירה טלפונית ביום ההגעה
אנא ודא זמינות טלפונית על מנת לייעל את תהליך המסירה.
📍 מסירה לכתובת
המשלוח מתבצע עד דלת הלקוח.
במקרים בהם לא ניתן להגיע עד הדלת (כתובת לא נגישה / בעיית כניסה) —
השליח יתאם נקודת מפגש קרובה ונוחה.
⚠️ עיכובים
למרות שאנחנו עושים הכול כדי לעמוד בזמן – ייתכנו עיכובים עקב:
עומסים עונתיים (חגים, מבצעים)
מזג אוויר קיצוני
תקלות או עיכובים מצד חברת השליחויות
כתובת שגויה או חוסר מענה
במקרים כאלו ניתן לפנות לשירות הלקוחות ואנו נטפל במהירות.
🔄 חבילה שחזרה לשולח
אם השליח לא הצליח למסור את החבילה בגלל:
חוסר מענה
כתובת שגויה
סירוב לקבל
והחבילה חוזרת למחסן – ייגבה תשלום נוסף עבור משלוח חוזר.
💬 שירות לקוחות
לכל שאלה על המשלוח, סטטוס ההזמנה או עיכוב אפשר לפנות אלינו:
📧 info@s-man.co.il
אנחנו כאן כדי לעזור ❤️